中国银保监会四川监管局办公室关于全力做好甘孜泸定县地震抗震救灾和灾后恢复重建金融支持工作的通知

各市（州）银保监分局，四川各政策性银行、大型银行一级分行，四川省农村信用社联合社，各股份制银行、省外城市商业银行、外资银行成都分行，各城市商业银行，四川新网银行，成都农商银行，成都各村镇银行，各信托公司、财务公司，四川天府金融租赁公司，唯品富邦消费金融公司、四川锦程消费金融公司，在川保险法人机构，各保险公司省级分公司：

9月5日12时52分，甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里，目前已致数十人遇难、失联，灾区部分水电、交通、通信等基础设施严重受损。党中央国务院对泸定6.8级地震灾情高度重视，习近平总书记作出重要指示，明确要求把抢救生命作为首要任务，李克强总理批示要求全力抢险救援和救治伤员。全省银行业保险业坚决贯彻落实习近平总书记重要指示，按照省委省政府统一部署，主动作为，动员行业力量积极投入抗震救灾和灾后恢复重建工作。为确保全方位做好地震灾区金融服务工作，最大限度保障人民群众生命财产安全，迅速恢复灾后群众生产生活，现就有关事项通知如下：

一、提高政治站位，加强组织应对

要坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和李克强总理等中央领导同志批示要求，以及王晓晖书记关于抗震救灾工作的强调部署，坚持人民至上、生命至上，坚决服务地方党委政府的统一指挥，全力支持抗震救灾和灾后重建。灾区各级监管部门要迅速行动，指导银行保险机构做好抗震救灾工作，确保人心不散、服务不断、秩序不乱。各银行保险机构要增强大局意识，启动地震应急预案，组建工作专班，加强与地方有关部门的协调联动，督促灾区分支机构严格落实抗震救灾工作安排，确保金融服务畅通有效。

二、开辟特殊通道，应赔尽赔快赔

各有关保险公司要第一时间启动快速理赔应急预案，迅速开展受灾受损情况排查和数据统计，健全快速查勘理赔机制。要建立绿色理赔通道，开通24小时畅通接报案理赔渠道，推进简化理赔程序与手续、取消定点医院限制等便民举措，提高理赔效率，切实做到应赔尽赔快赔。对于已发生损失但未最终定损的情况，鼓励采取赔款预赔付方式，缩短理赔时限，维护受灾群众切身利益。各级监管部门要指导行业协会、保险公司，协调涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的理赔事项，确保标准统一、及时到位。

三、保障基础服务，满足群众需求

各银行保险机构在确保人员和财产安全的前提下，支持和帮助受灾地区网点尽量做到保网点营业、保资金供应、保金融服务。要采取临时金融服务点、流动金融服务车、帐篷银行、临时现场报案点、加快抢通恢复受影响网点、全力维护线上服务渠道等方式，快捷、便利、有效地满足灾区群众和企业的资金需求。要开设“抗震救灾绿色通道”，优先办理相关业务，保障灾区资金汇划及时到账，针对卡折遗失等问题，要通过柜面查询、异地挂失等方式在网点提供应急服务。要配合地方做好银行保险机构职工和家属疏散、转移等应急工作，确保人身安全，妥善保管库款、机具、客户档案等，注意防范盗窃、抢劫等外部案件发生。对受灾害影响暂不能营业的网点，要主动向群众做好告知、解释、疏导等工作。要加强舆情监测引导，营造良好的抗震救灾舆论氛围。统筹做好疫情防控和抗震救灾工作，灾区机构要坚决服从当地疫情防控统一要求，严防疫情外溢扩散，疫情涉及的营业场所，要及时通过线上、异地等方式提供替代金融服务。

四、倾斜金融资源，支持恢复重建

各银行业金融机构要在不影响当地抗震救灾正常秩序的前提下，通过实地走访等方式，准确把握受灾群众生产生活和受灾企业恢复生产经营的资金需求情况。在风险可控的前提下，开辟信贷“绿色通道”，适当下放审批权限，缩短授信审批环节，力争信贷资金早投入、早使用、早见效。各保险公司要结合灾区人民群众和企业恢复生产特点，有针对性地创新保险产品、强化保险服务，提升受灾地区保险保障水平。

特此通知。

四川银保监局办公室

2022年9月6日