丽江市国家税务局纳税服务承诺

 丽江市国家税务局纳税服务承诺

尊敬的纳税人、社会各界人士：
   根据《云南省人民政府在全省行政机关推行服务承诺制 首问责任制 限时办结制的决定》,在认真履行云南省人民政府规定的《行政机关八项工作承诺》的基础上，按照公开、公平、公正、便民的原则，我们作出如下纳税服务承诺： 
   1、对您电话咨询税收政策的，我们将即时答复或指引到相关部门答复;不能及时解答的问题，将在5个工作日内向您作出答复。
   2、对您当面咨询税收政策的，我们将即时答复或指引到相关部门答复；不能及时解答的复杂问题，将在7个工作日内向您作出答复。 
   3、对您书面咨询税收政策的，我们将在受理后7个工作日内给予答复。
   4、申请办理税务登记，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、内容完备的，我们在收到您的申请之日起20日内审核并办结。 
   5、对您申请办理增值税一般纳税人资格认定，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、内容完备的，我们在受理后30日内审核并办结。
   6、对您申请办理出口企业退税登记认定，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、内容完备的，我们在受理后1个工作日内审核并办结。
   7、如果您是初次申请领购普通发票，我们将在收到您的申请后5个工作日内审核并办结。
   8、如果您是初次申请领购增值税专用发票，我们将在收到您的申请后20个工作日内审核并办结。
   9、日常领购发票的，按照有关规定受理后即时办结。
   10、办理申报征收，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、内容完备的，我们在受理后即时办结。
   11、如果您因特殊原因需要办理延期申报，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、手续完备的，我们将在收到申请后3个工作日内审核并办结。 
   12、如果您因特殊原因需要办理延期缴纳税款，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、手续完备的，我们将在收到申请后18日内审核并办结。
   13、办理多缴税款申请退税，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、手续完备的，我们将在收到申请之日起30日内查实并办理退还手续。
   14、申请办理减免税或企业所得税税前扣除事项，所提供的资料真实、合法、有效、齐全、手续完备的，我们将在收到申请后，认真核实并及时上报有权审批部门审批。
   审批税务机关自受理申请后，分别按以下时限作出审批决定：
   由县（区）局税务机关负责审批的减免税或企业所得税税前扣除事项，我们将在20个工作日内作出审批决定。
由市局税务机关负责审批的减免税或企业所得税税前扣除事项，我们将在30个工作日内作出审批决定。
个别审批事项，因情况复杂，在上述规定期限内不能作出审批决定的，经本级税务机关负责人批准，可以延长10个工作日，并将延长期限的理由告知纳税人。
   15、对重大税收政策内容变更的，基层税务机关自接到上级文件之日起5个工作日内采取相应的告知方式送达相关纳税人；对新发布的税收政策，基层税务机关自接到上级文件之日起7个工作日内采取相应的告知方式送达相关纳税人。
   16、如果丽江市国家税务局各级税务机关和税务人员未能遵守上述承诺（不可抗力因素除外），您可向各级国税机关提出意见、建议或投诉。我们将在15个工作日内主动向您回复调查处理意见，您对回复结果仍不满意的，可向上级国税机关进行投诉。
市、县（区）国家税务局受理举报投诉电话如下：
丽江市国家税务局：5122594
古城区国家税务局：5122544
玉龙县国家税务局：5156590
永胜县国家税务局：6563536
华坪县国家税务局：6122958
宁蒗县国家税务局：5521044