一是创新税收服务理念，即把自上而下的正三角传统服务理念，改变为自下而上的倒三角新型服务理念。税收服务不仅指税务机关对纳税人的服务，还包括税务机关业务部门对基层税源管理部门的服务。传统的税收服务理念是“重管理、轻服务”，处在税务机关最基层、与纳税人接触最多的一般干部，没有把工作的重心放在为广大纳税人服务上，而是把更多的精力放在应付上级部门的各类考核上。新型倒三角服务理念则是信奉纳税人至上的全新服务理念，全局从领导做起，自上而下地为基层服务，为占全局人数4/5以上的一般干部服务，以人为本，创造一流的工作环境和便利的工作条件。而一般干部则以广大纳税人的满意为自己的终极服务目标，全心全意地为广大纳税人服务，通过优质的纳税服务提高纳税人对税法的遵从度。
二是由形象服务向实效服务转变，依托先进的信息化手段，减轻办税服务厅压力，降低税收成本。通过网络申报工作的进一步深入，缩减办税服务窗口，整合岗位职能，真正使办税服务厅“瘦身”。经过网络申报工作的逐步开展，小规模纳税人申报窗口和一般纳税人申报窗口业务受理逐渐减少，结合岗位工作职责，有效缩减申报窗口岗位，把两个申报窗口业务合并，并在减少人员设置的同时，合理安排岗位，整合岗位职能，采取“一人多岗”、“延时服务”等多项对纳税人较为人性化的服务措施，提高服务水平，真正使办税服务厅“瘦身”。
三是变被动服务为主动服务，摒弃坐等纳税人上门的陈旧观念。在宣传有关税收政策以及办税程序等方面，应采取“走出去”的方式，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人解释透彻，使企业与税务机关的信息交流始终畅通，减少由于了解政策不及时或不全面出现的纳税偏差问题，真正维护好纳税人的合法利益。
