楚雄州地税局拓展六项服务通道开展优质特色服务

楚雄州地税局为进一步提高纳税服务质量和效率，积极拓展六项服务通道，方便纳税人办理涉税事宜。一是拓展绿色服务通道。对纳税人前来办理的各项涉税事项，严格按照业务操作流程，简化办税程序，及时办理审批，实行“一站式”服务。二是拓展预约服务通道。根据纳税人通过电话预约准备办理的涉税事项，及时处理涉税业务，并电话反馈办理情况。三是拓展上门服务平台。要求税收管理员定期上门了解纳税人生产经营和涉税方面情况，提供经营信息，及时提醒、督促纳税人办理有关涉税事宜，努力解决他们涉税事宜中遇到的实际困难。四是拓展咨询服务通道。通过电子触摸屏及政府信息公开等平台，公开税收法律、法规及最新税收优惠政策，办税大厅落实领导值班制度，负责解答纳税人提出的各种涉税问题，辅导办理纳税事宜。五是拓展延时服务平台。在为纳税人办理涉税事项时，若遇下班时间要继续为纳税人提供延时服务，不得以非工作时间为由而中止办理。六是拓展工作日服务通道。要求办税服务厅在双休日和节假日安排人员值班，不得以非工作日为由不予办理纳税人涉税事宜。