税务网站为越来越多的纳税人所接受

        近日从深圳市国税局了解到，该局税务网站自2002年9月开通以来，访问量呈现持续增长态势，目前网站访问人数已从网站建立之初的每月八九千人次上升至每日5万人次。目前，该网站中设置的《国税访谈室》、《政策答疑专栏》、《电子导税员》、《网上办税厅》等栏目为广大纳税人了解税法办理涉税事务提供了便利，并得到了他们的认可与喜爱。据统计，深圳市国税局网站首页累计访问量目前已达到4449万人次，其中2008年首页累计访问量为1810万人次，与2007年同比增长135%。
　　“国税访谈室”谈法论规
　　“一个栏目如此受欢迎，有点出乎意料。”深圳市国税局负责门户网站管理的相关人员告诉记者，“增值税消费税转型改革特色专栏开辟以来，很受纳税人欢迎，两个月的访问量就达到近两万人次。”
　　深圳市国税局计统处处长熊为介绍说，为配合增值税、消费税暂行条例的修订，深圳市国税局近期在网站中专门开设了增值税消费税转型改革特色专栏，从政策法规、新旧条例对照、要点解析、政策解读、疑难解答等多个方面为纳税人了解相关政策、解疑释惑提供方便。“为确保宣传取得更好的效果，我局在开辟专栏的基础上，目前还在网站的《国税访谈室》栏目中，举办了以增值税、消费税暂行条例修订为主题的在线访谈节目，由相关局领导亲自担任嘉宾，与纳税人进行实时互动交流，从目前网站统计的流量来看，该栏目已经得到了纳税人的广泛关注和认可。”熊为说。
　　“购买办公用设备的进项票可以抵扣吗？购买经营用的小轿车进项票可以抵扣吗？”不久前，深圳市国税局副局长唐晓明做客《国税访谈室》时，网友pnm率先向他进行了提问。
　　“增值税一般纳税人购买的与生产经营有关的设备取得的增值税进项发票可以按规定抵扣。”唐晓明简短思考后说，“由于个人拥有的非生产经营用的消费物品容易混入生产经营用品中抵扣进项税额，为杜绝这种情况的发生，修订后的增值税暂行条例规定，纳税人购买自用的应征消费税的摩托车、汽车、游艇，包括为生产经营用途购进这种情况在内，其进项税额不能从销项税额中抵扣。”
　　随后，唐晓明向网友介绍了增值税、消费税暂行条例修订的背景、主要原则以及主要内容，并对网友提出的其他关于固定资产进项税额抵扣、增值税一般纳税人认定等一系列问题进行了在线解答。
　　网友云先生说：“国税局网站中增值税消费税转型改革栏目中对于政策的介绍很全面，但是每个企业的具体情况不一样，因此我们还是希望国税局能提供一些有针对性的辅导，这样能使我们对税法理解得更透彻。现在网上访谈这样的交流形式非常好，可以和专家进行一对一的交流，可以解决我们企业各自不同的问题。”
　　网站成为纳税人办税快速通道
　　目前，深圳市国税局网站《网上提问》、《电子导税员》、《网上办税厅》等几大栏目已成为纳税人了解税收知识，办理涉税事务的快速通道。
　　据统计，该局《网上提问》栏目开通一年来，已受理纳税人咨询事项26732条，准确及时回复率100%；截至目前“电子导税员”已受理访问8915次，为纳税人提供实时在线辅导51138分钟。
　　“以前有涉税业务问题需要咨询，我们只能到主管税务局去或者打电话问税务人员。”电子设备公司会计陈小姐说，“而现在可以通过电脑在国税网站进行在线咨询，在国税局网站的《网上提问》和《电子导税员》两个栏目中，我们可以根据实际情况选择采取实时或非实时方式向税务人员在线提问，税务人员会很快在线进行解答，对于疑难问题的回复结果还可以随时查询，很方便。”
　　“虚拟‘网上办税服务厅’的建立，使‘3A（anywhere、anytime、anyone）’电子办税服务的实施和完善，不再是一幅蓝图。”深圳市国税局总会计师桂乃希在接受采访时介绍说，“随着网上办税业务的推广，办税服务厅排队拥挤的现象减少了90%。”
　　据统计，“网上申报”现已成为深圳国税局纳税人最主要的纳税申报方式。2008年，深圳国税网上申报户数占申报总户数的91%。此外，增值税（小规模纳税人）、企业所得税、消费税的申报及委托代征、代开发票网上预审等税收事务的办理均可通过网站来完成。
　　福田区国税局票证中心代开发票窗口的税务干部小陈介绍说：“目前在福田区国税局，利用国税网申请代开发票的纳税人占99%，只有极少数完全不懂电脑操作的人会来办税服务厅前台办理这项事务。代开发票网上办理受欢迎的原因主要是，首先，它不用排队，效率高，上网点击发票管理代开发票栏目，录入信息和打印文书号即可到税务机关领取发票；其次，是网上代开发票的安全性也较高，如果多次输入信息错误，系统会自动闭锁以保护纳税人信息安全。”
　　“国税局网上办理涉税事务真方便。”深圳市一家电子公司的报税员姚女士说，“就拿代开发票来说，在网上申请办理代开发票速度快的时候1分钟左右就能领到发票。这要是在以前，光在窗口前排队就要排一阵子，10分钟也办不完。”
　　“我的公司刚成立，2009年1月份开始第一次报税，我本人没有财务基础，对办税可以说一窍不通，只是听人说深圳国税网站很方便，就亲自试了一下，觉得名不虚传。”深圳市绿宝公司的老板刘先生说，“网上申报带给我们的便利主要有三个方面：一是只要有网络就可以申报，不用再临时下载软件；二是有短信提醒服务，税务机关会在申报期结束前催办，对我们这些办税方面的生手来说，真是很体贴的一项服务；三是整个申报的流程设置及指引都很清晰，出错率低，办税快捷。”
　　加强子网建设完善网站体系
　　据了解，为使网站系统更加完善，深圳市国税局从2008年起，就开始在全市建设区分局子网站，其中福田区国税局作为第一批试点网站已开通运行。
　　“福田区国税局子网站中有机构职能介绍、信息通知、办税指南等子栏目，纳税人在网站中可以比较详细地了解福田区税务局的有关税收信息。”福田区国税局负责外网管理的税务干部小袁对记者说。
　　福田区国税局局长袁红兵表示：“区税务局层面的网站对市局网站是一个很重要的补充，可以把市局网络系统涉及不到的一些内容充实进去，让纳税人可以在网站中找到一些与自己所在地区有关的涉税信息，并把办税过程中一些较为细致的、具体的操作办法及时地教授给纳税人，福田区国税局子网站试点开通一年来，在这些方面的纳税服务已经取得了一些效果。”
　　深圳市国税局局长刘军表示，按计划，深圳市国税局下一步将在现有基础上，以注重实用性、更好地满足纳税人需求为导向，进一步对网站系统进行开发和完善，提供更为便捷的浏览和使用界面；以福田区国税局子网站运行经验为基础，加快网站系统中各区局子网的建设速度，使深圳国税局网站未来可以更快、更便捷地为纳税人提供最需要的信息和服务。