昆明市西山区国税局“三个回访”架起税企连心桥

    一是坚持服务质量回访。人教、监察与税源管理分局密切部门配合,通过信函、走访、电话咨询等形式，广泛收集纳税人对办税服务、纳税辅导等方面的意见和建议，并及时进行整改。充分发挥税源管理分局外出工作登记簿的作用，每天抽取部分企业进行电话回访，了解企业税收负担是否公平合理；税收管理员行政执法是否规范、办税服务是否文明热情、是否做到有问必答及时沟通。对纳税人提出的意见，做好回访记录，及时反馈管理员，做到发现问题及时解决。

二是坚持解读政策回访。组织税政、征管等业务科室人员深入企业一线，针对新流转税政策变化内容，开展相关政策辅导和培训，帮助企业正确理解和执行税收政策，减少涉税争议，提高纳税遵从度。

三是坚持廉洁自律回访。通过聘请特邀监察员、设立投诉信箱和举报电话等形式，广泛听取社会各界对税务干部在廉洁办税、税收执法、作风建设等工作方面的意见和建议，对查实的问题严格进行责任追究，记入个人廉政档案，确保回访取得实效。