富民县国税局通过“一改进两规范”实现“三零目标”
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发布时间：2009-05-08
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富民县国税局结合开展“行政效能提升年”和“干部作风改进年”活动，从改进服务手段，规范执法流程和服务行为入手，以实现“征纳沟通零距离、办税过程零差错、服务内容零缺陷”为目标，切实改进干部工作作风，提升机关行政效能。一是通过改进服务手段，实现征纳沟通零距离。确立以纳税人为关注焦点的征纳关系，了解纳税人的需求，在普遍服务的基础上，针对不同纳税人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，如：建立预约服务、跟踪办理制度；开通办税绿色通道；拓展多元化申报办税渠道等，及时解决纳税人的合理要求。按照人性化的要求，强化办税服务厅建设，增进纳税人与税务人员的沟通交流，营造和谐的征纳环境，实现征纳沟通零距离。二是通过规范执法流程，实现办税过程零差错。加强干部综合素质教育，实现纳税服务由职业道德要求向具体行政行为转变。通过进一步规范工作流程，加强各单位、各部门密切配合，做好数据质量监控，和落实通报制度，严格管理考核等手段，提高税收征管的整体水平，力争实现零差错目标。三是通过规范服务行为，实现服务内容零缺陷。逐步建立健全纳税服务协调高效的运行机制，各单位、各部门加强沟通联系和配合，在充分了解纳税人需求的基础上，争取把纳税服务工作做深、做透、做精。强化纳税服务各环节的规范与监督，用信息化手段推进服务的现代化，加强税后跟踪服务，做到纳税服务不缺位、不错位、不越位，坚决杜绝服务不周、做事不力等行为，努力实现服务内容零缺陷。
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