国家税务总局推出纳税服务重大举措 直接联系千户企业随时听取意见建议
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发布时间：2009-05-25
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记者从有关方面了解到，国家税务总局日前决定，与全国1000户有代表性的企业建立定点联系，这些纳税人对于改进税收工作有任何意见与建议，都可通过电子邮件形式向国家税务总局反映。
据了解，这1000户企业遍及35个省、自治区、直辖市和计划单列市，既包括内资企业和外资企业，也考虑了不同所有制性质和不同经济类型的企业，涵盖20多个行业。其中，年纳税额在5亿元以上的61户，1亿元以上、5亿元以下的363户，1000万元以上、1亿元以下的331户，100万元以上、1000万元以下的177户，100万元以下的68户。据负责此项工作的纳税服务司有关人士介绍，国家税务总局开通民意“直通车”，旨在及时、全面掌握纳税人对税收工作的诉求，并以纳税人需求为导向，促进各项税收制度和管理流程的不断完善和优化，切实维护纳税人权益，推动征纳双方税法遵从度的持续提高。为了更加全面地听取民意，在定点联系企业的选取上，他们综合考虑了企业所在地区、所处行业、经济性质和经营规模等因素，使其更具代表性。
近日，国家税务总局已向这1000户定点联系企业发出一封信。信中称，在推进税制改革和调整税收政策、完善税收征管制度和优化办税流程、改进纳税服务和维护纳税人合法权益以及税务机关执行政策和实施征管等方面，定点联系企业有任何意见和建议，可以随时向国家税务总局反映，国家税务总局将在认真研究后及时给予回复。
记者从有关方面了解到，对收集上来的纳税人意见和建议，相关部门将定期进行整理和归纳，并区分意见和建议的内容，分别进行处理：对于涉及税收政策和管理制度的共性问题，集中进行整理，分析原因，评估纳税人建议的可行性，并通过电子邮件及时反馈给相关纳税人；对于纳税人提出的涉及自身的个性问题，按照司局职能和业务范围转交相关司局提出处理意见，由纳税服务司统一向纳税人反馈，属于各地征管过程中的问题则转交各地，限时办理；对于阶段性税收热点和焦点问题，可召开纳税人代表座谈会，直接与纳税人进行沟通和交流。
据了解，建立与定点企业之间的常态化沟通机制是国家税务总局加强与纳税人联系的第一步。今后，国家税务总局还将不断完善与纳税人的沟通机制，加强与行业协会和中介机构的联系，不定期开展走访纳税人活动，更广泛地了解纳税人的诉求。
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