多年来，曲靖市国税局始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以“领导坚强、队伍整齐、素质过硬、服务优良、绩效明显、形象良好”为工作目标，大力加强干部队伍作风建设，坚持不懈地开展精神文明创建活动，并取得了显著成效。目前全市国税系统共有8个单位荣获省级“文明单位”称号；6个单位荣获省级“巾帼文明示范岗”称号；2个单位荣获省级“青年文明号”称号；9个单位荣获全省国税系统“文明单位”称号；4个单位荣获市级“文明单位”称号；全系统创建为“市级文明行业”；10个单位荣获“人民满意单位”称号；2007年麒麟区国家税务局被省委、省政府评为“人民满意公务员集体”；2009年师宗县国家税务局被国家人事部和社会保障部、国家税务总局命名为“全国税务系统先进集体”。这些成绩的取得，离不开牢筑的系列制度。
一、统一认识，建章建制，加大创建工作力度
在文明创建活动中，曲靖市国税局始终坚持党组统一领导，一把手负总责，分管领导具体抓，机关党政工团齐抓共管，抓机关带基层的创建工作机制，成立了精神文明建设领导小组和文明创建办公室，做到组织保障、制度保障、经费保障，把精神文明建设摆到国税工作的重要位置，与国税中心工作同研究、同部署、同检查、同落实，广泛开展文明创建活动。为了开展好创建工作，领导小组成员多次召开专题会议，听取工作汇报，了解情况，学习有关文件，查找不足，研究解决创建工作中存在的问题。并对每年的创建工作任务进行细化和分工，较好地发挥了宏观指导、综合协调、检查督促作用，为精神文明创建工作提供了组织保障，使得文明单位创建工作贯穿到日常工作的全过程，一步一个脚印，一年一个新台阶。
二、加强学习，提高素质，增添创建工作动力
曲靖市国税局始终把提高班子的带队能力、增强队伍的整体素质作为推动精神文明建设的切入点，坚持以政治学习“明目”，以理论教育“洗脑”，以思想道德教育“修心”、以业务技能培训“壮体”。本着“走出去、请进来”的战略思想，通过多形式、多途径地组织开展干部职工政治思想文化教育活动，调动全局同志的敬业、创业精神和提高内在战斗力。积极开展业务培训和岗位练兵活动，将业务培训和岗位练兵的效果纳入目标考核，体现奖优罚劣。创新培训考评形式，开展形式新颖、注重实效的培训和岗位练兵检验活动，围绕各岗位体系“应知应会”的基础知识展开，重点考察岗位知识、业务技能、工作作风等税收服务综合水平。顺利完成了税收政策法规、税务稽查、税收信息化、税收计会统四个系列的考试工作，并确定了四个系列的90名业务尖子。加快了学习成果向能力提升的转化，加速了理性价值到实践价值的升华。
三、强化监督，改进作风，营造良好创建氛围
曲靖市国税局聘请行风监督员、单位兼职监察员和特邀监察员，组成三个层面的纪检监察网络，实行内部监督和外部监督相结合，启动了定期的明查暗访、民意调查的行风测评机制，向纳税人发放《曲靖市国家税务局行风跟踪社会问卷调要表》千余份、从执行政策、纳税服务、廉政建设等四方面8个小项向纳税人广泛征求意见，主动接受社会各界和纳税人的评判，据统计满意度达到99.36%，为文明创建营造了良好的氛围。
四、规范管理，优化服务，推动文明创建步伐
一是加强窗口建设，用心服务纳税人。以办税服务厅为重点单位，以“满意服务、情暖纳税人”为主题，以“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动为载体，进一步加强职业道德建设，规范行业行为，提高服务水平。在全局开展微笑服务、主动服务、首问服务、限时服务、延时服务、承诺服务、灵活服务、监督服务、预约服务、提醒服务等十项服务举措，办税服务厅打破窗口界限，实行“前台一把抓，后台再分家”工作方法，全面推行“进一个门，办完全部事”的承诺服务和贴近纳税人的特色化、人性化服务。设立了税务咨询窗口，解答疑难，辅导纳税，宣传税法；努力营造“温馨窗口”，提供一流服务，做到执法与服务并举，不断增进税企之间的理解、配合和支持。
二是强化税法宣传，优化税收环境。把加强税法宣传作为服务纳税人的一项基础性工作常抓不懈，在一年一度的税法宣传月中，充分利用广播、网络、报纸、税务刊物等各类载体，集中宣传税收政策法规，并通过悬挂税法宣传标语、送优惠政策上门、举办税收知识竞赛、评定纳税信用等级、开展问卷调查、开展针对纳税人的税法知识培训讲座、税企座谈会等活动，使纳税人在潜移默化中受到教育，有效地增强了宣传效果，全市依法诚信纳税的意识不断增加。
五、丰富载体，亮出特色，提升文明创建水平
一是开展争先创优活动。积极开展争当“优秀公务员”、“业务能手”、“业务尖子”等争先创优活动，极大地推动了精神文明建设。
二是开展群众性文体娱乐活动。充分利用现有资源，以丰富多彩的活动为载体，为创新税收工作环境提供了思想和精神源泉。每年利用春节、“三八”、“五一”、“七一”、“十一”、“元旦”等节日和业余时间，组织开展职工联谊、文体比赛、书画展览、征文演讲等活动，培养广大职工的参与意识、竞争意识和团队意识；通过各项活动的开展，丰富了职工的文化生活，加强了同志之间的团结，树立了团队和集体主义精神，培养了全局职工团结、奋进、向上的情操，真正为职工营造一个“发展有空间、干事有舞台、创业有天地”的良好文化氛围，达到了增长知识、开拓视野、提高干部综合素养的目的，有效地促进了精神文明建设向纵深发展。
三是扎实有效开展扶贫帮困、助人为乐活动。曲靖市国税局始终将扶贫帮困、助人为乐作为精神文明创建的重要内容之一，作为一项义不容辞的社会责任，积极参加社会公益事业建设，积极响应政府号召，为认真开展扶贫帮困、送温暖活动，每年年初，市局专门召开会议进行安排，并由相关科室牵头抓好落实。在国家和人民面临灾害危难时，广大干部职工都踊跃献爱心，捐款捐物救灾；本月，全体干部为抗旱救灾爱心捐款33700元，局党组成员一次次深入抗旱挂钩点援助调研。
