个旧市国税局提出四项措施优化纳税服务
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发布时间：2010-03-10
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个旧市国税局认真组织学习李克强副总理到国家税务总局就税收管理和纳税服务进行专题调研时的重要指示精神，结合实际提出“用心服务，从我做起”的工作理念优化纳税服务，促进“和谐发展年”各项工作的开展。一是以人为本。以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，把纳税人的需求摆在第一位置，把纳税人的满意作为第一标准，把纳税人的合法权益当作第一考虑，把提高服务质量作为第一追求。二是服务到位。以税收收入为中心，纳税服务为纽带，全面推行“一人多能、一窗多能、一厅多能”和“一站式”服务，简化办事程序，优化业务流程。完善纳税服务功能，努力实现办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉的“四零”目标。三是加强培训。以信息化建设为依托，以优化服务为核心，对税收业务流程进行统一培训，将纳税服务的职责、要求和标准嵌入税收工作的各个环节。在干中学，学中干，有效地提高操作人员的素质、修养和岗位操作技能，展示纳税服务人员的崭新形象。四是温馨提示。利用现有资源，在办税服务厅的电子显示屏上滚动播出各种新出台的税收政策、涉税事项，方便纳税人办理各项涉税业务。用优质、方便、快捷、高效的服务，提高广大纳税人的满意度，努力打造税收优质服务品牌。
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