巧家县国税局搭建“两个平台”开展“六化”建设努力开创纳税服务新局面
发布者：
发布时间：2010-03-25
浏览次数：
巧家县国税局以纳税人合理需求为导向，积极搭建“两个平台”开展“六化”建设创新纳税服务，拓展纳税服务平台，丰富服务内容，深化纳税服务内涵。
依托办税服务厅设立“导税服务平台”，专门设立税收咨询岗，针对不同的纳税服务需求提供一对一、点对点的税收政策咨询和办税流程引导，及时提供税收政策资料。依托分局建立“纳税服务流动平台”，税收管理员适时把各项税收优惠政策、法律法规宣传资料、国家税政策调整。并在此基础上，大力开展“六化”建设。
一是办税大厅建设“规范化”。在强化办税服务厅硬件建设的同时，结合信息化建设要求，进一步规范窗口职能，推行纳税申报“一窗式”服务和涉税事项“一站式”服务，营造舒适的纳税环境。
二是干部业务培训“信息化”。充分运用现有网络资源，在内网和FTP上设立学习园地等栏目，定期维护，及时更新学习内容，让税务干部随时学习业务知识和纳税服务相关规程、工作动态，全面提升工作人员业务素质，增强干部队伍依法治税能力，为纳税人营造公正纳税服务环境。
三是纳税人权利义务“明晰化”。及时将《纳税人权利和义务公告》，通过办税服务厅公告栏和内网平台予以公布，发放相关资料加大宣传力度，让纳税人全面了解自己所享受的权利和应履行的义务，营造公平的纳税环境。
四是税务问询渠道“多元化”。在原有的电话、传真及面对面等已有的咨询渠道基础上，积极试行以互联网为依托，通过电子邮箱等现代通讯手段，确保纳税人问题咨询得到及时、准确的答复，打造畅通无阻的纳税渠道。
五是收集建议“常态化”。重视从纳税人中间、业务股室收集税收意见和建议，及时全面了解掌握纳税人当前最关心、最想解决的困难和问题，快速回复并在职权范围内予以解决；注重纳税服务意见反馈，以在今后对工作中予以以改进和优化，营造和谐的征纳环境。
六是服务方式“人性化”。针对不同的纳税人采取差异化服务，对新办企业注重纳税辅导，对重点税源网上直报系统提供上门服务，对纳税申报等事项实施提醒服务，避免纳税人因疏忽造成的不必要损失，树立良好的纳税服务形象。
上一篇：六个重视助水富国税获“平安建设先进单位”称号
下一篇：永善国税“四个着力”全面贯彻落实全市财税工作会议精神
