一是夯基础，构建软硬件相统一的服务环境。积极推进办税服务厅内外部环境、窗口和岗位标示牌、功能分区、服务设施配置、窗口设置、岗位职责、业务流程等的统一，全面提升国税服务品牌。
二是促和谐，搭建切实减轻纳税人负担的服务平台。继续落实好各项政策性减负措施，以简化优化纳税人办税事项为重点，进一步优化办税流程，简并报送资料，减轻纳税人负担，提升服务质效；借助网络申报一体化，进一步降低办税时间与成本；畅通纳税人监督投诉、争议化解渠道，切实保障其合法权益。
三是求创新，健全科学规范的服务体系。按照定岗定责、权责明确的原则，进一步健全纳税服务岗责体系，将纳税服务的职责和要求细化到税收工作的各个环节。以纳税人满意度为重点，规范首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、一站式服务制等制度，加强对纳税服务质量的量化考核和督导。
四是重实干，增强纳税服务工作的合力。细化服务职责，做到“一事一规范、一需一落实”，增强纳税服务的针对性、科学性和实效性。以办税服务厅为枢纽，将各职能部门的服务举措高效地衔接起来，做到一个窗口对外服务、各部门整体联动。切实加强对税收服务的调研工作，以更加热忱的态度和规范的服务帮扶企业化解风险、谋求发展，为经济平稳较快发展提供良好的税收环境。
