“三定”开新局 改革不停歇

资源整合了，流程简化了，效率提高了，用时减少了，纳税人满意度大大增加了……今年10月份的征税期与以往不同，是国税、地税合并后的首个“大征期”，也是省市税务部门“三定”完成后的第一个征期。适逢多项减税政策密集实施，备受社会各界瞩目。在这个税务机构改革后的首个“大考”之期，各地税务部门交上了一份优良答卷。
江苏：改革带来新体验
“以前办税两头跑，现在一个号、一个窗妥妥的，看得见摸得着的方便！”江苏三元轮胎有限公司田总在办税服务厅如是说。
宿豫区税务局邀请辖区内20家知名企业法人代表和财务负责人共聚办税服务厅，通过观摩办税操作流程、体验预约办税等，让代表们实地感受“大征期”纳税服务的新变化。在现场，听到最多的三个字就是“真方便！”税务部门向代表们庄严承诺：纳税人同一资料只需报送一套、同一涉税事项只需申请一次，就可“一窗办结”。
在泰州市税务局的办税厅，印象中拥挤的办税窗口却变得“冷清”了，排队“长龙”不见了，就连座椅上等待的纳税人也少了许多。前来办税的市民王女士说，“以前办税最快也得等上半天，现在一会儿就搞定嘞！”据统计，推行“一人通办”模式以来，纳税人平均等待时长已从合并初期的20分钟降至5分钟以内，单笔业务办结时长从合并初期的6分钟降至2分钟以内。
云南：智能办税服务优
云南省税务部门不断强化“互联网+”在税收工作中的运用，让智能办税融入每一个办税环节中。通过加强对网上办税、自助办税的宣传引导，全面落实“一键咨询”“一网通办”等便民利民举措，实现流程优化“方便办”、事项合规“马上办”、区域不限“就近办”、业务全程“网上办”，确保各类办税事项顺畅运行。
“这段时间我碰到了个棘手事，急需提供个人缴税信息，多亏了24小时自助办税终端，拿着身份证就可以自行打印个税完税证明，全天候不掉线的服务真方便。”文山州丘北县的李先生利用自助办税终端机不到2分钟就打印好了个人的完税证明。
贵州：窗口优化轻松办
为有效化解办税大厅拥堵现象，贵州税务部门聚焦堵点痛点深化改革，持续优化办税服务厅人力资源配置，增设157个清税注销窗口、158个税改革窗口，开通个税事项办理绿色通道；推行“午间不休息”服务和延时服务，全天受理纳税人业务，畅通办税渠道，提高办税效率。
“厅还是那个厅，但现在办税更舒适、更快捷、更愉快！税务改革的效率真是高！”贵州银行都匀支行的会记莫桃说，现在感觉最方便的就是申报缴税了，以前是两份表两个窗口，现在合二为一了，工作量和时间都减少了一半，效率却提高一倍，太给力了！
浙江：“错峰”办税变“直通”
陈先生在金华经营汽车租赁业务已经7年了，每个月都要前往办税大厅申请代开发票10多次。过去，为避开征期高峰，他自己总结了一套“错峰办税秘籍”：上午9时之前、中午11时到下班之间、下午4时以后，这3个时间段人流量少，办税更方便快捷。
10月8日是“大征期”开始的第一天，陈先生由于客户需要“硬着头皮”选择了高峰办税。“没排队、没等待，没想到这么快就开好了！”陈先生拿着“新鲜出炉”的通用机打发票，惊叹征期办税的新变化。
全天候、智能化的“一网办理”是大势所趋。随着税务机构改革的逐步推进，金华市税务部门不断提速铺“网”成“路”进程，全面整合网上办税渠道，实现12个规定事项统一展示、业务集成办理，纳税人只需登录一个界面就能办理所有业务。
办税“错峰”变“直通”，“一网办理”服务项目越来越多，功能、项目清单越来越长，纳税人和缴费人获得感越来越强。陈先生笑道：“看来我这‘错峰办税秘籍’，再也用不上了！”
厦门：“大走访”摸实情解难事
机构编制确定下来了，干部队伍整合起来了，改革的脚步却丝毫没有停歇。区级税务局“三定”方案落地后，厦门市税务局马不停蹄地开展“大走访”活动，市局所有领导以及基层负责同志深入基层深入企业，接触第一手资料，第一时间解决问题，累计向149户（次）企业问需问计，真正为群众做好事、办实事、解难事。
欣贺股份有限公司副总裁陈国汉高兴地说：“新时代、新起点、新税务，现在办税负担小了，便利多了，我们民营企业打心底里儿高兴。作为龙头企业，我们希望新机构能够继续提供专业化、个性化的税收服务，帮助我们防控各类税收风险，实现健康长远发展。”
“这次‘大走访’，与往常不一样，我们以新机构、新面貌的姿态面对纳税人，就是要第一时间把机构改革最新的服务和改革举措，送到纳税人手中。”厦门市湖里区税务局第二税务所副所长郭辉煌介绍说。