| 为认真践行学习实践科学发展观活动，创新纳税服务方式，为纳税人带来更加方便的税收咨询服务，实现方便纳税人办理涉税事宜实现新突破，我局严格按照县政府关于推进阳光政府四项制度的要求，紧密结合鲁甸国税工作实际，积极采取5条措施，扎实做好是96128政务信息查询服务工作。
一是严格要求相关部门和人员站在讲政治的高度，充分认识开展96128政务信息查询服务工作的重要性、必要性和紧迫性，深刻认识开展政府查询服务工作，是通过现代信息化技术手段建设一个“透明、服务、民主”的政府，实现百姓、政府多渠道双向互动信息传递的一种快速、便捷的有效方式。
二是及时确定96128政务信息查询服务工作人员和服务电话，为96128政务信息查询服务工作，提供必要的软硬件设备和工作经费。
三是组织负责96128政务信息查询服务工作的人员认真学习业务知识，全面掌握日常业务知识和电话咨询服务礼仪，熟练掌握电话服务技巧，为开展96128政务信息查询服务工作奠定坚实理论基础。
四是建立健全96128政务信息查询服务工作制度，进一步明确服务流程，积极借鉴税收管理员AB角制的做法，设立2个96128政务信息查询服务工作岗位，确保8小时上班期间，96128政务信息查询服务工作人员必须有人在岗，扎实开展政府信息查询服务工作。
五是认真拟订96128政务信息查询服务工作备查簿，严格执行有问必答，实行限时服务，认真记录，以便为今后开展政府信息查询服务工作留下工作痕迹，进一步完善档案资料。 | 
