鲁甸国税局7条举措优化纳税服务
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发布时间：2009-06-30
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为认真践行学习实践科学发展观活动，我局紧密结合鲁甸国税工作实际，紧紧围绕“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的理念，积极采取7条措施，进一步创新征管机制，进一步优化纳税服务，努力营造一个法治、公平、文明、高效的税收环境，使纳税人在和谐的氛围中依法履行纳税义务或行使税收权利，进而维护征纳双方的社会公信，从根本上提高税收工作的质量和效率。
一是为认真贯彻落实阳光政府四项制度，积极开展96128电话咨询服务，使纳税人和社会各界人士足不出户，就可以咨询相关税收事宜。我局采取“三专”开展96128电话咨询服务，即专人、专机、专项记录开展96128电话咨询服务，确保96128电话咨询服务真正成为纳税人信得过的咨询渠道。
二是与政府信息查询网进行连接，充分发挥现代网络技术优势，全面接受纳税人的网络咨询，扩大咨询覆盖面。建立健全政府信息网络查询工作日登记制度，在互联网上公布日常税收知识，明确答复时限，全面接受纳税人的税收政策咨询。
三是创新管理方式、优化办税流程、简并表证单书，坚持系统与纸质量并重的原则，根据实际情况，严格按照系统内必走的流程不能省，能简并的纸质资料坚决简并的要求，扎实开展“一窗式”和“一站式”服务，切实减轻纳税人的办税负担。
四是为了避免因纳税人外出进货、财务人员有事请假等造成非故意按时申报纳税、发票验旧售新等事宜，我局通过拨打电话或发送手机短信等方式，积极开展提醒式服务，使纳税人避免了因不注意而受到税务行政处罚，提高纳税人纳税遵从度，进一步营造和谐税收征纳环境。
五是始终坚持“权为民所用，利为民所谋”的思想，努力减轻纳税人的办税成本。针对乡下纳税人到县城办理税务事宜路程较远、办税成本较高的实际情况，安排办税大厅工作人员，提前10分钟上班，延迟10分钟下班，扎实开展延时服务，为纳税人节约办税成本。
六是坚持“急事急办、有约必等、有约必办”的工作原则，只要纳税人事先约定，从党组班子成员到相关部门人员，必须按照想纳税人所想，急纳税人所急的要求，严格按照纳税人事宜优先的原则，积极开展约定服务。
七是充分发挥岗位设置的科学性，积极开展办税全程服务。为了解决纳税人对国税内部设置和所处位置不熟悉的实际问题，在办税厅和分局增设综合业务岗，对纳税人需要到多个部门办理涉税事宜的，有综合业务岗人员全程陪同，直到办完为止，为纳税人缩短了办税时间。
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