一、规范队伍建设，促进税企和谐。一是扎实开展党风廉政建设，筑牢拒腐防变大堤。通过层层签订《党风廉政建设责任书》、《税企双方廉政公约》、《家庭廉政公约》、设立监督电话、举报信箱和明查暗访等形式，有效杜绝吃、拿、卡、要、报现象的发生，使广大干部职工随时提高警惕，常怀律已之心，有力地保证了工作中不损一兵一卒。二是净化思想，不辱使命。工作中认真组织广大干部职工开展理想信念教育、政治思想教育、爱国主义教育、职业道德教育、社会主义荣辱观教育和国税文化建设，从而牢固树立社会主义核心价值理念，引导广大干部职工爱岗敬业、牢记使命，树立国税新形象。三是开展岗位练兵，提高业务水平。通过开展计算机知识、专业技术等培训和积极参与各级组织的业务技能培训，进一步提升广大国税干部职工政策业务水平和各种涉税软件的操作应用水平，练就服务纳税人的基本功。由于采取以上有效措施，队伍建设呈现良性循环，有力地促进了税企关系新发展。
二、规范执法管理，促进依法治税。在执法中，自觉接受纳税人和社会各界的监督，认真落实税收管理员制度，并运用税收执法管理信息系统，严格执法，依法行政，正确行使权力，正确处理执法与服务的关系，在执法中服务，在服务中执法。具体工作中，一是规范管理对象。按照税收管理员制度的要求，对纳税人切实加强管理，实地走访调查，完善征管资料，更新内容，并将纳税人资料录入综合征管软件进行监控。二是规范执法行为。牢固树立依法行政、依法治税观念，避免执法的随意性；强化税收执法的日常检查，及时发现并纠正存在的不规范执法行为；建立和完善税收执法责任制，责任追究到位，做到职责明确、责任到人，让广大干部职工明确自己应该“做什么”、“怎么做”、“做的不好怎么办”，解决淡化责任、疏于管理的问题。三是规范执法程序。严格落实税收执法操作规范，强化执法监督，有效地解决税收执法中存在的问题，提高了税收执法质量，切实维护纳税人合法权益。
三、规范服务环节，促进服务质量。在采取延时服务、预约服务、电话提醒等多种服务手段的基础上，大力推行主动上门服务和跟踪服务制，开展个性化服务，开辟下岗失业人员和残疾人办税“绿色通道”，把上门服务与了解纳税人生产经营情况相结合，真正为纳税人办好事、办实事，并从简化办税流程、办税环节、审批程序、办税手续等方面下硬功夫，积极推行“一窗式”、“一站式”服务，解决纳税人办税“多头跑、分头找”的现象，同时简并、优化纳税人报送的各类报表资料，切实减轻纳税人负担。
四、规范税收宣传，促进政策落实。在多年的税收宣传活动中，重点宣传税收法律法规和现行国家税收政策，辅导办税业务；重点宣传强化征管、组织收入在支持和促进经济社会发展中的职能和贡献，宣传公正执法、优化服务在保障民生、改善民生方面的影响和作用，宣传国税干部职工爱岗敬业、廉洁奉公在加强作风建设、提高行政效能上的措施和成效，宣传倡导“十种国税精神”、弘扬国税文化在推动科学发展、构建和谐社会中的风采和形象，宣传为构建和谐征纳关系所作出的努力和不懈的追求。在历年的税收宣传中，明确宣传对象，创新宣传方式，通过形式多样的宣传使各项税收政策家喻户晓，减少了税收政策执行的阻力，提高了纳税人税收遵从度。
五、规范窗口设置，促进优化环境。规范办税服务厅内外布设和标识，厅内设置分区合理、功能齐全、优美整洁，便于较好地发挥其管理服务功能，各种标识做到庄重、严谨、协调、统一，使其达到醒目、引导办税人员的作用，另外还为纳税人准备了笔、墨、纸张、桌、椅等办公用具及报刊、报夹、饮水机等，在细节上体现对纳税人的尊重和关爱，让纳税人拥有一个良好的办税环境。并按照综合征管软件业务流程的要求，合理调整岗位，明确岗位职责和管理权限，做到权责匹配，高效科学，确保职责到岗、责任到人，进一步提高办税服务的效率，为纳税人提供高效、快捷、一流的服务。
