巍山县国税局五项措施推进机关效能建设
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发布时间：2009-12-11
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今年以来，为转变机关工作作风，优化经济发展环境，提高工作效能、优化服务质量和依法执政水平，巍山县国税局围绕效能建设制定了一系列制度，采取了一些有力措施，取得了良好效果，为组织收入中心工作的完成起到了促进作用。
一是机关效能制度建设工作常抓不懈。进一步抓好《巍山县国税局机关效能建设工作制度》等机关效能建设制度在全县国税系统的贯彻落实，并结合本局工作实际，制订和细化相应的配套措施和制度。要求领导干部带头遵守和执行制度，对违反制度的行为严肃处理，真正做到以制度管人管事。
二是加大宣传力度，强化全员法规学习，积极应用各种渠道，加强机关效能建设宣传力度，强化国税干部法规意识，组织全县国税系统有关效能法规知识 的学习竞赛活动，营造“人人懂效能、人人讲效能”的高效率工作氛围。开展“树优良作风、创优质服务、做优秀公仆”活动，通过切实解决国税系统在思想作风、工作作风、领导作风和干部生活作风等方面的突出问题，增强全体国税工作人员的宗旨观念和公仆意识，着力建设“廉洁、勤政、务实、高效” 的和谐国税机关，以良好的党风、政风推动机关效能建设工作深入开展，从而不断提高机关工作效率，为国税系统向社会提供优质服务创造有利条件，为县域经济社会快速发展创造一流的环境。
三是巩固深化公开办事制度的贯彻落实，在做好公开办事制度的日常性巩固工作的基础上，加强督促检查，推进公开办事制度的标准化、规范化建设。首先督查首问责任制、限时办结制、责任追究制和出勤考勤制等制度的贯彻落实情况，强调各部门应切实负起责任，加强部门管理，把效能建设各项制度落到实处。其次是加大投诉件办理力度。进一步完善、规范效能投诉受理办理工作，提高投诉件办理时效、质量和办结率，认真受理群众投诉，加大投诉件的办理力度，突出重点，提高投诉办理时效和质量，着重解决机关工作中存在的办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题，特别是影响社会安定稳定、经济发展、投资环境建设和群众反映强烈的热点、难点问题投诉件的办理，解决好群众反映的热点、难点问题，切实为人民群众排忧解难。
四是搞好绩效考评工作，在全局实行“机关工作人员工作任务责任考核”的做法，在定岗定人定责的基础上，制定机关工作人员月度工作任务责任表，实行每人每月一表，写明该工作人员本月工作任务及完成情况，月终须经分管领导签署意见，确认工作成效，分管领导的月度工作任务责任表由单位主要领导签署确认意见，确保绩效考评落到实处；要求各分局、股室依据机关工作人员岗位职责，尝试制订绩效考评标准，建立健全工作人员日常工作绩效考评制度，并把考评情况作为年终评先评优的主要依据，促进干部管理制度改革，形成公开、平等、竞争、择优的用人机制。
五是加强“窗口”服务建设，强化办税服务大厅的规范运作， 进一步加强“窗口”规范化建设。把做好办税大厅“窗口”规范化服务建设同政风行风建设、制度建设和业务能力建设相结合，不断完善“窗口”服务功能，积极探索建立国税系统服务联动体系，实行一个窗口对外、一站式服务和一条龙办理事项。要求办税服务大厅做到：办税程序、必备材料、办事时限、收费标准、办事结果、投诉电话、人员岗位卡等项目公开公示；对未能当场办理的事项主动、承诺在一定的时间内办好，主动、自觉接受服务对象和社会各界的监督，最大限度地为纳税人、群众提供便捷、高效的服务。同时，逐步建立国税系统服务信息系统，充分运用现代化的科技手段方便群众、纳税人，切实为群众纳税人办实事、办好事。
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