曲靖市国税局认真落实《办税服务厅管理办法（试行）》，加强办税服务厅管理，提高纳税服务水平。本着“规范、便捷、高效、文明”的原则，规范落实了包括“工作职责、工作流程、岗位设置”等内容的岗责体系，进一步明确细化了办税服务厅负责承办税务登记、申报纳税、发票管理、简易处罚、咨询辅导、宣传公告、受理备案、其他事项等八个方面的工作职责，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的工作流程，通过综合服务、发票管理、申报纳税窗口统一办理各类涉税事项，创建纳税人满意服务窗口，为纳税人提供了优质服务，受到了纳税人及社会各界的好评。
全市国税系统20个办税服务厅124位工作人员把为纳税人提供优质服务变成日常工作的自觉行动， 2009年1月1日至2009年12月31日，从省局数据监控分析系统统计看，在办理涉及纳税服务承诺事项中：办理税务登记1.3万户次，税务登记证件按期审核发放率100%；办理纳税申报16.98万户次；征收税款开票1324463.35万份、入库1303388.69万元，入库准确率100%；增值税专用发票认证相符45.46万份；普通发票发售467.6万份、代开普通发票1.65万户次、开票金额24180.03万元；下发税务行政处罚决定书（简易）2023份；受理处理各类税务文书5.39万份，做到了服务承诺事项无差错，实现了办税服务工作“零投诉”。
