一是全员化服务。执法、管理与服务融为一体，在严格执法管理的同时提供优质服务。规范服务行为，简化办税程序。在优化纳税服务的过程中正确处理好服务与执法、服务与管理的关系，使依法治税落到实处，纳税人的权益得到切实保障；在依法提供纳税服务的同时，不放弃对各种违法行为的严肃查处。严格税收执法，开展纳税评估、税务检查，打击偷税行为，保护纳税人合法权益。在规范执法，严格执法的同时，充分依托现代信息技术，依法简化办税程序，为纳税人提供规范有效的服务，全面提高服务质量和效率。
二是全程化服务。将纳税服务的理念融入各项税收征管的全过程和各环节，在法律允许的范围内整合办税程序，做到既便于管理执法，又便于纳税人办理纳税事务。税前，为纳税人提供公告咨询、辅导服务，提高纳税人依法履行纳税义务的能力；税中，为纳税人创造条件，实现“一窗通办”、网上办税，以使纳税人能够更方便快捷准确地履行纳税义务；税后，为纳税人提供定期回访、监督评议、投诉受理等服务工作。
三是全方位服务。根据纳税人的不同层次需求，为纳税人提供全方位的优质纳税服务。主动提供更加周到细致的提醒服务、预约服务、上门服务、零距离服务等个性化服务；根据法律、法规的要求，对纳税人实行申报提醒、催报提醒、催缴提醒；适时进行预约服务，纳税人在节假日临时遇有特殊情况急需办理涉税事宜，可以与相关部门进行预约，及时为纳税人提供服务；定期开展上门服务、走访服务，上门为纳税人解决涉税问题，并征求纳税人在改进服务手段、完善服务措施方面的意见和建议。零距离服务，树立全新的纳税服务理念，把纳税人放在与己平等的位置看待，及时解答纳税人的咨询问题；不定期召开纳税人代表座谈会，倾听纳税人的意见。
上一篇：“国家账本”更透明
下一篇：楚雄州国税局夯实“五个基础”大力构建和谐发展
